本报讯（记者 张宏） 近几年来，人们对电信部门将3分钟零1秒按6分钟计费的做法的反对呼声越来越高，纷纷要求电信部门将以3分钟为单位收费调整为以秒为单位收费。
据了解，中消协在每年受理的邮电方面投诉中多半是针对电话收费问题的。大多数消费者认为以3分钟为单位计费太不公平，因为有时只打了十几秒钟的电话，偏偏收费要按3分钟计算，平白地花了“冤枉钱”，很不值。有人甚至还算了笔帐，以北京市现行收费标准0．18／3分钟计算，一年全国电信因“显失公平”的收费方法多收取的收益有近99．6亿人民币之多。
面对消费者的怨言，电信部门却有一番苦衷。据北京市电信服务质量监督站的905号服务员介绍，电话收费以3分钟为标准，是因为经过“电话之父”美国贝尔公司严格测算后发现，一般人要叙述一件事情，3分钟是最恰当的时间单位。世界上不仅中国采用这种计法，很多国家也都这样收费。而且将3分钟收费改为秒计，似乎在理论上很简单，实则不然，目前电讯交换器的精确度已达到了微秒，精确度已经很高了，如果要进一步再精确的话，设备投资成本太高。
另外电信局办公室的有关人士表示，每年电信赚的钱大部分都上交国家，用于经济建设，而不是如一些消费者臆测的全为电信局所有。电信只是个企业，没有定价权，并不能对电信费随意调整，这全是由国家计委价格司和有关部门决定和控制的。
对这个问题，中国社会科学院技术经济所的张昕竹另有一番见解：由于电信是国家企业，无论电信从消费者手中赚取多少，最终都是给国家和百姓赚的。表面上消费者花了“冤枉钱”，但羊毛出在羊身上，最终这所谓的“额外收益”，会以另一种形式如福利等返还给消费者，因为社会总成本是不变的，所以消费者实在没必要在几毛钱上纠缠不清。
另外，在中国“入世”后，中国电信必将会面临欧美电信的冲击，固然3分钟收费可以成立，但中国电信的支付方式太过单一，消费者选择余地很小，而欧美电信却是呈多种类、多形式的收费方式发展的，所以中国电信只有进行改革与调整，走向多元化支付方式的趋势，提高效率，才能抵抗住入关后国外电信的冲击。
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